Quan hệ chiến lược
Hợp tác chiến lược
Các thỏa thuận chiến lược được xác lập theo phạm vi cụ thể, có KPI và nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Đây là lane dành cho đối tác muốn đồng hành sâu hơn ngoài kênh bán hàng trực tiếp.
Phạm vi hợp tác theo giai đoạn
Mỗi partnership được xác định theo phạm vi cụ thể như truyền thông, sự kiện hoặc market intelligence; không mặc định bao trùm toàn dự án.
- Phạm vi được nêu rõ trong thỏa thuận khung
- Điều chỉnh theo mốc truyền thông hoặc giai đoạn ra hàng
- Báo cáo KPI định kỳ để đánh giá hiệu quả thật
Phân vai và đầu mối
Vai trò giữa đối tác chiến lược và đối tác phân phối cần tách bạch để giảm chồng lấn trách nhiệm và tối ưu điểm chạm khách hàng.
- Không lẫn vai trò truyền thông với bán hàng trực tiếp
- Mỗi partnership có một đầu mối quan hệ đối tác rõ ràng
- Escalation theo luồng phụ trách đã thống nhất
Sự kiện & truyền thông phối hợp
Kế hoạch sự kiện, PR hoặc activation cần được duyệt ngân sách, thông điệp và legal note trước khi triển khai ra thị trường.
- Lịch media tránh chồng chéo với các đợt bán hàng khác
- Thông điệp tuân thủ khung pháp lý quảng cáo BĐS
- Đo lường hiệu quả bằng hệ KPI dùng chung
Bảo mật thông tin
Tài liệu nội bộ, bảng tham khảo và kế hoạch mở bán chỉ lưu hành trong mạng lưới được cấp quyền truy cập phù hợp.
- Không chuyển tiếp file qua kênh cá nhân thiếu kiểm soát
- Thu hồi quyền truy cập khi kết thúc hợp tác
- Báo cáo sự cố rò rỉ trong vòng 24 giờ