Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân với sự thận trọng cần thiết.

Chính sách này mô tả cách website Hồng Hạc City xử lý thông tin cá nhân mà Quý khách gửi qua các biểu mẫu, kênh liên hệ và yêu cầu tài liệu trên website.

Phạm vi áp dụng bao gồm — nhưng không giới hạn ở — các trường hợp sau: gửi yêu cầu tư vấn đầu tư hoặc mua ở; yêu cầu bảng giá, mặt bằng, hồ sơ pháp lý hoặc tiến độ; đặt lịch tham quan; đăng ký nhận tài liệu tham khảo; và các biểu mẫu liên hệ khác hiển thị trên website tại thời điểm Quý khách gửi thông tin.

Chính sách này không thay thế hợp đồng, phụ lục hoặc văn bản giao dịch với chủ đầu tư. Nội dung mang tính tham khảo về cách website quản trị thông tin liên hệ đã nhận.

Tùy biểu mẫu Quý khách sử dụng, thông tin gửi qua website có thể bao gồm các mục sau. Website không yêu cầu Quý khách cung cấp tất cả các mục trong mọi trường hợp.

Thông tin cá nhân được xử lý trong phạm vi cần thiết để phản hồi yêu cầu của Quý khách, không dùng cho mục đích quảng bá không liên quan.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, chăm sóc và đối chiếu nội dung đã trao đổi với Quý khách.

Thông tin có thể tiếp tục được lưu nếu cần đối chiếu lịch sử làm việc, xử lý khiếu nại, hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc quy trình nội bộ hợp lệ.

Khi không còn cần thiết cho các mục đích trên, dữ liệu sẽ được xoá, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình quản trị dữ liệu của đội ngũ vận hành website. Website không công bố một khoảng thời gian cố định áp dụng cho mọi trường hợp; thời gian lưu trữ thực tế phụ thuộc vào loại yêu cầu và trạng thái chăm sóc.

Trường hợp Quý khách yêu cầu ngừng liên hệ hoặc xoá thông tin, dữ liệu sẽ được rà soát và xử lý theo phạm vi có thể thực hiện, trừ phần cần lưu để đối chiếu lịch sử làm việc, khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Thông tin cá nhân không được hiển thị công khai trên website. Quyền truy cập được giới hạn như sau:

Website không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin liên hệ không được chuyển cho bên thứ ba độc lập vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị riêng của bên đó.

Ngân sách dự kiến, nhu cầu mua để ở/đầu tư và nội dung trao đổi của Quý khách không được công khai trên website, không dùng để tạo hồ sơ quảng cáo cá nhân hoá khi chưa có cơ sở đồng ý phù hợp.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách; khi cần thiết để thực hiện đúng yêu cầu Quý khách đã gửi (ví dụ sắp xếp lịch tham quan với đơn vị được ủy quyền); hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Đội ngũ vận hành website áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, bao gồm kiểm soát nội bộ và phân quyền theo vai trò công việc.

Thông tin cá nhân không được hiển thị công khai. Số điện thoại, email hoặc ngân sách không được đưa vào các nền tảng quảng cáo khi chưa có cơ sở đồng ý phù hợp.

Website có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật ở mức tổng hợp như lượt xem trang, thiết bị, trình duyệt hoặc nguồn truy cập để cải thiện trải nghiệm. Các dữ liệu này không nhằm công khai danh tính cá nhân của Quý khách.

Không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Website cam kết duy trì các biện pháp bảo vệ hợp lý và xử lý sự cố theo quy trình nội bộ khi phát hiện rủi ro.

Trong phạm vi áp dụng của chính sách này, Quý khách có thể:

Quý khách gửi yêu cầu qua hotline, Zalo hoặc email đang hiển thị trên website (mục 10 bên dưới).

Để đối chiếu, vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc email đã dùng khi gửi biểu mẫu, kèm mô tả ngắn về yêu cầu: kiểm tra, chỉnh sửa, ngừng liên hệ hoặc xoá thông tin.

Đội ngũ sẽ xác minh yêu cầu trước khi thực hiện chỉnh sửa hoặc xoá. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại yêu cầu; website sẽ phản hồi trong khoảng thời gian hợp lý sau khi nhận đủ thông tin đối chiếu.

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi qua các kênh tư vấn đang hiển thị trên website:

Chính sách này có thể được cập nhật khi website bổ sung biểu mẫu, thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc điều chỉnh quy trình chăm sóc khách hàng.

Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này. Ngày rà soát nội dung gần nhất: 07/06/2026.